My complaint:

Vanmorgen klachten gebeld, lampje moet vervangen worden en wilde niet lukken in bijgeleverdboekje bracht geen oplossing. Klantenservice : kende de lamp niet, hoewel ik productnr gaf, eerst moet ik het opsturen, verder sturen ze niemand naar de klant toe en nog meer van dat soort onzinnige opmerkingen dus gaf ik aan dat ik hem ging ophangen. Wat schets verbazing als ik het product op internet op zoek is het prima te vinden en ik wwet nu hoe te handelen. Waarom heeft u een klantenservice, die meneer zit achter een PC en had het moeten kunnen vinden.Zijn meest opmerkelijke bijdrage ÏK KEN HET PRODUCT niet. Het was zeker een stagiaire.

Desired solution:

dat moet u maar zelf bedenken