My complaint:

Check dan eerst bij uw medewerkers (steward/stewardessen)
Kijk naar de beoordelingen in de vak.brochures. Vakantie-hotels zijn prima behalve de vlucht met Arkefly. Mijn 2 zonen hebben ook slechte ervaringen meegemaakt. De stoelen zijn slecht of je in comfort zit of economy. Ik zou u aanraden om vooral naar de service en klasse kijken bij de singapore/maleisische zelfs china airlines kijken. Dat is klasse. Daar mogen uw stewards een cursus volgen.
Je hebt duur betaald voor je vakantie en je wil ook met een goed gevoel terugkijken en niet met negatieve blik.

Desired solution:

Dat arkefly een rechtstreekse vlucht is naar mexico, brazilie.Qua tijd win je veel meer.
Het is jammer dat andere maatschappijen dat niet hebben anders was ik al lang met een maatschappij gevlogen dan maar iets meer betlen.