Complaint: service

user-201140 on 25 September 2013 about Blokker in category Huishoudelijke winkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik had van een kennis gehoord dat blokker in Assendelft gekleurde horloges verkocht voor ongeveer acht euro ik naar de winkel en vroeg er naar .Ja die hebben wij ik wilde graag zwart.Maar de verkoopster een oudere dame zij ze staan achter in het magazijn en ik kan het niet opzoeken omdat ze niet wist in welk krat het zat. ik zij het hoeft nu niet ik kan van de week nog wel een keer terug komen.dat hoefde niet want ze wilde het niet opzoeken voor mij.Ik ben wel is beter geholpen bij blokker.En ging teleurgesteld naar huis.Het gaat mij niet direct om de prijs maar ik ben helaas niet klant vriendelijk geholpen.Jammer daar ik toch regelmatig bij blokker koop.

Desired solution:

Dat ik het horloge toch nog in mij bezit kan krijgen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Blokker about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Blokker to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Blokker

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Blokker

Blokker

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Datum: 2 oktober 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail

Onze excuses voor het ongemak. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat er geen moeite is gedaan om een horloge voor je op te zoeken. We hechten veel waarde aan service en vinden wat is voorgevallen zeer spijtig.

We gaan contact opnemen met het filiaal om dit te bespreken. Helaas kan ik vanaf hier niet zien in welk filiaal een soortgelijk horloge ook nog beschikbaar is. We raden je aan om dit nogmaals na te vragen in een van onze filialen.

Nogmaals excuses voor het ongemak en ik hoop dat we je kunnen blijven verwelkomen in een van onze filialen.

All complaints of