My complaint:

met een negatief saldo kan je niet met je maandkaart reizen. moet eerst 5 euro erop en dan mag je reizen. dit mag je niet om kwart over 7 in de bus doen, 2 minuten tijd. Hoe moet je dan reizen? Dank je wel Qbuzz

Desired solution:

geld terug en klantvriendelijke service in de bus