My complaint:

mijn zwager had geen geld op zijn bankpas staan dat is niet slim kan gebeuren.nu wilde hij zijn id of rijbewijs achterlaten om geld te gaan halen maar dat mocht niet hij moest betalen anders mocht hij niet weg.
de vraag aan de mevrouw achter de desk was welke opties er waren om eventueel geld te halen maar die waren er niet.
dus als je geen kennissen in de buurt heb mag je eventueel 5 dagen blijven zitten als je maar betaal.

nu toevallig dat ik op 40 minuten afstand woon en mij uit bed gebeld te ebben ben ik erheen gereden.en ik heb betaald dus mocht mijn zwager ook weg.
ik met het verhaal dat ik de service heel slecht van van de pompbediende kreeg ik als antwoord ons hoofdkantoor zit in manchester dus ik kan er niets aan doen.
er zijn zat bedrijven waar de hoofdvestiging niet uit nederland komen als je dan geen service hoeft te verlenen is beetje raar.

Gewenste oplossing

als mijn zwager gewoon zijn rijbewijs of id had achtergelaten en terug had gekomen met geld was meer dan een prima oplossing geweest maar flexible als een loodde deur.