15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste jenne, Ik begrijp dat het vervelend is dat je op je pakket hebt moeten wachten maar je opmerking; "dan besluit meneer chauffeur dat hij moe is en stopt voor vandaag met bezorgen" vind ik niet terecht. Daar komt bij dat dit absoluut niet het geval is, het tegenoverstelde is eerder aan de orde. In december is het altijd extreem druk bij TNT Post. Er worden extra mensen aangenomen, sorteercentra sorteren niet alleen 's nachts maar dag en nacht en onze chauffeurs draaien in deze maand vele overuren om pakketten te bezorgen. Daar komt dan het winterweer nog bovenop. Trouwens, dat de chauffeur tijdens de sneeuwbuien niet uit zijn gereden had te maken met de veiligheid van onze chauffeurs, dit is besloten door het management. Dus nogmaals vervelend dat je pakket niet op tijd is bezorgd. Wellicht dit jaar eerder bestellen? Ik vertrouw erop je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

15 years ago - ok ik zal in september bestellen in october een klacht indienen en wachhten op de reactie tot je eens antwoord geeft in januari Is dit door de januari drukte dat je zolaat reageert of door de water overlast . jullie moeten maar niet meer het pakketje door de klant laten volgen want dat kunnen jullie niet waar maken En jij maakt mis bruik van de weersomstandigheden en de drukte