My complaint:

5jr geleden heeft telfort fouten gemaakt door met een automatische incasso na opzeggen abonnement de laatste maand geen abonnementsgeld af te schrijven.Hier is door mij ook geen rekening voor ontvangen.
Dit heeft geresulteerd in een BKR registratie.
Kon wel 3 jr later bij Telfort zonder problemen een nieuw abonnement afsluiten.
Bkr registratie kwam ik achter toen ik mijn hypotheek wou oversluiten.
Heb Telfort hierover gebeld half november. Zou Binnen 5 dgn teruggebeld worden. Na 5 dgn op 20 november 2010 brief verzonden. Wel via SMS bericht gekregen van ontvangst(CM101126000396) en zou binnen 10 dgn beantwoord worden. Kreeg binnen 10 dgn sms dat beantwoorden 10 langer zou duren.
Tot op heden niets meer gehoord.

Gewenste oplossing

Uiteindelijk schrappen BKR registratie omdat dit een fout van Telfort is, maar om te beginnen ben ik tevreden met een INHOUDELIJK antwoord op mijn brief.