My complaint:

Doordat ik een bril met gekleurd glas (blauw) wilde hebben hoorde ik dat het iets meer kost. (niet alle kleuren kosten meer) Bij de kassa kon ze die prijs niet vinden en sloeg toen maar 2x het bedrag aan. Hierdoor gaf me dat de schijn dat er iets niet klopte en ben zelf naar een ander winkel van specsavers gaan bellen (brunssum) en hoorde daar dat blauw glas niet meer koste. Ik heb dit bij het afhalen nog eens gevraagd, maar de verkoopster bleef bij die prijs die ze had aangeslagen. (Toen ik de bril aan het passen was waren de verkopers over verschillende mensen aan het roddelen, wat je niet doet als klanten binnen zijn) tijdens het passen van mijn bril bleek eigenlijk dat hij niet zo goed op mijn neus zat (wat ik aangaf), maar ik moest van de verkoopster maar een beetje op de linkerkant duwen.
Sorry, dit lijkt meer op een fabriek die de klanten zo snel als mogelijk moet afhandelen.

Desired solution:

Ik wilde alleen mijn mening geven over deze winkel. Dit zal wel de laatste keer zijn dat ik bij specsavers in heerlen een klant ben.