Back

Complaint: service en bezorging beneden peil

user-48344 on 29 April 2011 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Al jaren abonnee van het AD, sinds enige maanden een slechte bezorging, geen nabezorging en geen mogelijkheid om je kritiek te spuien, dan via een dure telefoonlijn
Heb deze krant dus opgezegd, waarvan een bevestiging met de mededeling, dat op 29 april de krant voor het laatst bezorgd zou worden. Wie schetst mijn ergenis, ook heden 29 april (dus laatste bezorgdag) krant NIET ONTVANGEN.

Desired solution:

Inmiddels geabonneerd per 30 april op de Volkskrant. Mijn geduld met het AD was op.
Ben van plan een nota te sturen aaan het AD voor niet ontvangen kranten

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

All complaints of
Report your complaint about Algemeen Dagblad
How works Klacht.nl