My complaint:

Onderwerp van uw klacht
Service monteur niet langs geweest op afgesproken dag

Betrokken bedrijf
UPC en Centric

Mijn klacht gaat over de laksheid en belazeren wat sommige bedrijven doen. Heb enig ervaring met opgelicht te worden en een ding is zeker. Wie geen actie onderneemt wanneer je goedheid wordt misbruikt, dan blijft je slachtoffer van oplichting. Kpn en xs4all, Saturn en een ex zijn voor gegaan. Dit keer gaat mijn klacht over een factuur die ik heb ontvangen. Het bedrag is van een eenmalige posting van 29.41,- ex BTW. 14/12 (Voorrijkosten klant niet thuis tijdens kantooruren) Ben naar het service center van UPC geweest. Daar vertelde ik dat mijn upc mediabox met digitale video recorder niet werkte. Zei zeiden mij dat die hoogst waarschijnlijk kapot is en dat een monteur van upc dat kan bevestigen. De vrouw had de klanten service opgebeld, heb mijn telefoonnummer gegeven waarop ik bereikbaar ben en er was een monteur geregeld. Heb die dag voor niets thuis gewacht op een monteur die in eerste plaats niet langs ging komen. Nog aanbellen, telefoneren of een kaartje door de bus. Geen monteur gezien nog gehoord. Heb de factuurservice van upc opgebeld. Heb het uitgelegt aan haar. Zei moest even overleggen met haar supervisor. Even later kreeg ik van haar te horen dat ze niets voor mij kon betekenen. De monteur had bij hun gemeld dat ik niet thuis was! Dat is een leugen. Enige wat voor mij rest is deze mail te versturen, Betalen: ( als je niet betaalt sluiten ze je af en heb je alleen nog maar facturen die je moet betalen per maand). Klachtenbrief naar upc waarin ik alle kosten gedeclareerd wilt hebben, ofdat dit helpt.. Een brief naar upc omtrent het opzeggen van het abonnement van 75,62,- ex BTW. Met vriendelijke groeten, Mathijs

Gewenste oplossing

declaratie van alle gemaakte kosten betaald door UPC.