My complaint:

Op 3-sept 2011 onze Miele stofzuiger ter reparatie aangeboden i.v.m brandlucht en raar geluid,aangekocht op
11-1 2011,het systeem lag eruit en er werd een handmatige reparatiebon aangeboden met de medeling dat wij een computerbon tegemoet zouden zien,per post!
Op 17-sept2011 nog niks gehoord,denk ga bellen hoe het met de reparatie zit,na 14 minuten alleen muziekjes gehoord te hebben en nog geen medewerker aan de telefoon gehad te hebben,besluiten wij om naar Venlo te rijden 23km.Vraag aan de infobalie hoe het met de reparatie zit en dat wij geprobeerd hebben om telefonisch contact te krijgen wat NIET gelukt was,de medewerkster vertelde ons dat het niet gepast was om de telefoon op te nemen als er klanten voor haar staan,terwijl er voldoende personeel loopt.
Vervolgens gaat ze met een collega in de computer kijken omdat het alleen niet lukt of de reparatie klaar is,tot onze grote verbazing staat de stofzuiger gerepareerd achter een deur,nadat wij hier wat van zeggen en dat er GEEN brief is gekomen krijgen wij van beide dames een brutale mond,nadat er een handtekening is gezet gaan ze ons VRIJ OVERDREVEN EEN FIJNE ZATERDAG EN WEEKEND TOE WENSEN,voor ons geen STAP meer binnen bij SATURN VENLO.
Zo wil echt niemand behandeld worden!!

Desired solution:

Het zal van uw bedrijf uit moeten komen!!!