My complaint:

Ik heb in 2004 een chi stijltang gekocht bij Cosmo in Amsterdam Noord. Verkooptruc was dat zij de tang met levenslange garantie verkochten. Nu begint de tang kuren te vertonen en ben ik naar de Cosmo teruggegaan. Ik werd weggestuurd met de opdracht om Trendy Haircompany te bellen. Dit heb ik gedaan en werd direct weer naar de Cosmo terug verwezen. Zij zouden namelijk geen ‘zaken” doen met particulieren. Wederom weer contact gezocht met de Cosmo en dit verhaal uitgekegd. Aangezien ik de bon niet meer heb, anno 10 jaar later en drue verhuizingen verder, heb ik wel nog de bankafschriften weten te bemachtigen. De medewerker aan de telefoon wilde naar niets van weten en was stellig, geen bon einde verhaal! Mijn schuld dat ik de bon niet meer heb maar service is blijkbaar niet bij de Cosmo te vinden. Walgelijk!

Desired solution:

Een nieuwe stijltang. Levenslange garantie is immers levenslange garantie!