user-135336 on 21 October 2012 about Bol.com in category klachtmelden, Online Warenhuizen
Ik ontvang geen service en wil dus ook geen servicekosten betalen. De verkoper betaalt de verzendkosten dus daar heeft het niks mee te maken. Bol.com ontvangt tevens een percentage van de verkoper.
Afschaffen servicekosten. En indien men dat niet doet direct bij de prijs vermelden, niet pas op het allerlaatste moment in de procedure.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bol.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bol.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Zojuist hebben wij u per e-mail geinformeerd naar aanleiding van uw klacht.
U betaalt bij bol.com servicebijdrage omdat wij bol.com als platform beschikbaar stellen om de koopovereenkomst te sluiten en omdat bol.com de facturatie voor haar rekening neemt. Daar staat tegenover dat de verkoper de verzendkosten betaalt.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
