My complaint:

Melkresevoir voor een senseo besteld, kreeg geen iban of bic in het begin hierdoor was betalen voor mij onmogelijk.
Na een mail hiervoor te hebben gestuurd kreeg ik geen antwoord, vervolgens een mail gestuurd dat ik het product inmiddels van philips had gekregen, kreeg het product vervolgens alsnog 3 dagen nadat die van philips binnen was.
Wederom gemailt, wederom geen reactie, na enkele dagen kwam een aanmaning, toch maar betaald maar ik zal iedereen wel laten weten dat dit niet het bedrijf is waar je zaken mee wilt doen.

Desired solution:

vergoeding van de kosten