My complaint:

Ik heb 14 weken geleden een bestelling gedaan bij sfeervolle schutters te Gouderak. Via marktplaats heb ik op een advertentie gereageerd, waarin zij onschuldige mensen probeerde te lokken met hun 50% korting op goede kwaliteit houten jaloezieën.

Ik heb daarop gereageerd en een aanbetaling gedaan van 75 euro. Na 13 weken heb ik telefonisch contact met hun opgenomen over de levering van de houten bestelde jaloezieën. Na veel uitzoeken ben ik diezelfde dag gebeld met dat de vracht er al was en dat daar ook mijn bestelde houten jaloezieën tussen zaten. Dit gesprek had vrijdag 18 oktober 2013 telefonisch plaats gevonden. Ik kon op zaterdag en op de maandag langsgaan en mijn jaloezieën ophalen. Maandag 21 oktober belde ik halverwege mijn route naar Gouderak, maar ik werd doorverbonden met een collega die op Thailand zat en mijn een mobiele nummer gaf van zijn collega. Ook die was niet bereikbaar, waarna ik terug reed. Op dinsdag 22 oktober belde ik in de ochtend of ik langs kon gaan en dat was mogelijk. Na veel zoekwerk en hinder van wegwerkzaamheden ben ik aangekomen. Ik heb betaald en ben vertrokken. Thuis aangekomen deed ik de verpakking open en zag tot mijn grote verbazing dat de houten jaloezieën kapot en beschadigd waren Terstond heb ik telefonisch contact opgenomen om ze op de hoogte te stellen van de gebreken en hoe wij dit kunnen oplossen. De betreffende medewerker verzocht mij weer terug te rijden naar Gouderak, waar ik niet mee akkoord ben gegaan. Ik heb dus op mijn advies en zijn advies terstond foto’s gemaakt en naar hun gemaild met de vraag om de koopovereenkomst te ontbinden. Hier gingen zij niet mee akkoord en wilde de kans krijgen om de gebreken te verhelpen door met een vervangend product te komen. De levertijd daarvoor is dus 8 tot 12 weken. Dit betekent dat ik 25 weken zonder raamgordijnen zal zitten. De levertijd is naar mijn inzien niet binnen een redelijke termijn, nog maar te zwijgen over de kwaliteit wat eigenlijk gewoon Chinese prut is. Dus de verkoopverhalen dat zij producten leveren op maatwerk met uitstekend kwaliteit is gewoon op leugens gebaseerd.

Nu zit ik met een dilemma? Hun in gebreke stellen heb ik reeds gedaan met het verzoek het geldbedrag terug te storten, waarna zij hun kapotte spul terug krijgen waar zij zelf transport voor moeten zorgen? Op dat verzoek willen ze niet ingaan? Dus er rest mij eigenlijk 1 ding en dat is juridische stappen ondernemen? Het bedrag van 251,79 is niet hoog dus voor rechtbijstand kom ik niet in aanmerking en daar maken zij gretig misbruik van.

De brutaliteit en de communicatie van de medewerkers laat ik achterwege, want dat heeft mij hartzeer bezorgd. Daar waar het al moeilijk is om in deze crisistijd iets te kunnen kopen.
Deze mensen zijn om die reden niet eerlijk en komen hun afspraken niet na. Zij gaan gewoon hun gang en besodemieteren mensen van alle kanten.

Wees daarom gewaarschuwd en 1 advies voor alle gedupeerden. AUB, meld uw klacht bij de consuwijzer.

Desired solution:

Ik wil de koopovereenkomst ontbinden, omdat het de levertijd (vervanging vh product) tussen de 8 tot 12 weken zit en daarom niet redelijk is. Dit zou dus betekenen dat ik 24 weken zonder jaloezien aan de raam zit.