My complaint:

3 maanden geleden houten jalouzien besteld bij Sfeervolle Shutters Te gouda.
Begin van de maand werd ik gebeld dat ze binnen waren.
Maar ik moest ze in gouda gaan ophalen terwijl was afgesproken dat de houten jalouzien bij de nevenvestiging van Sfeervolle Shutters in Maastricht zouden worden afgeleverd zonder meerkosten.
Wat nu dus blijkt dat ik ze toch maar even moet gaan ophalen in Gouda of anders even 35 euro verzendkosten betalen en dan worden ze thuis afgeleverd.
Dat was niet de afspraak.
Heb ook nog vantevoren hierover met Sfeervolle Shutters gemaild omtrent de leveringsvoorwaarden dus ik hem alles zwart op wit staan.
Maar ze willen niet leveren tenzij ik eerst weer 35 euro extra verzendkosten betaal.
Heb al div. keren gemaild en ook gebeld maar hier wordt helemaal niet op gereageerd.
Schijnt normaal te zijn bij Sfeervolle Shutters als ik hun reviews op internet bekijk.

Desired solution:

Levering van de Houten jalouzien en afhalen bij de nevenvestiging in maastricht zoals in de mail afgeproken was.