My complaint:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)Ik ben al jaren een trouwe shagroker..pallmall,maar wat er de laatste tijd met de shag aan de hand is,als ik wil draaien heb ik een boomstronk,lange stukken in m’n vloeitje.Het is heel erg droog heb meer gruis dan shag.

Desired solution:

Ik verwacht wel een halve slof,ter compensatie.