My complaint:

Ik en mijn partner zijn al jaren trouwe rokers van jullie half zware shag.
Vanaf begin dit jaar zit er geen normaal pakje bij.
Daar bedoel ik mee, er zitten steeds meer harde, grote stukken in.
Soms nog groter als het vloeitje.
Niet te roken dus.

Desired solution:

Dat ze beter controleren, op de grote harde stukken.
Het kost al veel en als je ook nog een kwart van de shag weg kan gooien is een beetje jammer.