My complaint:

Mijn zoon heeft lang gespaart voor een armband van 80,00. Volgens Shannon 1 aug. 2012 vezonden en op 16 aug 2012 nog niet ontvangen.
Kregen als reactie dat de armband onverzekerd was verzonden en er geen track en trace code was , ook zou ze de laatste tijd meer klachten hebben over lang levertijd. bla bla bla.
Zoon hevig teleur gesteld en ik ook natuurlijk.
Ik zelf verstuur vel via de post maar dit is bij mij nog nooit gebeurd.

Desired solution:

Verwacht dat Shannon de armband snel leverd of geld retour stort op rekening