My complaint:

Zaterdagnacht probeerde ik tot 2x toe te tanken bij Shell station Koudekerke (onbemand). Er kwam geen benzine uit. Na 2x heb ik het opgegeven en ben zondagmiddag teruggekomen. Toen werd de tankbeurt gestopt halverwege omdat er geen saldo meer op mijn rekening bleek te staan. Ik heb contact opgenomen met ING, Politie & Shell omdat ik dacht dat ik met skimming te maken had. Nu zegt Shell dat de ING 125,- reserveert om het mogelijk te maken dat er getankt kan worden. Maar de ING zegt stellig dat dit toch echt bij de Shell ligt het probleem. Shell zegt hier al meer klachten over binnen te hebben gekregen. Nu zit ik dus al 2 dagen met een saldo van 1,38 op mijn rekening omdat Shell rente aan het trekken is van mijn 250,-! Dit kan écht niet! Iedereen heeft te maken met een financiele crisis maar dat bedrijven op deze manier geld van je stelen (want dat is het uiteindelijk) vind ik erg triest.

Desired solution:

*Dat dit NOOIT meer voorkomt bij Shell.
*Dat mijn geld zéér spoedig weer terug komt op mijn rekening.
*Een schadevergoeding. Ik ben met 21,- terug moeten rijden van Koudekerke naar Hoofddorp maar nu is mijn tank en mijn bankrekening zo leeg dat ik niet weg kan van huis met mijn auto én geen andere uitgaven kan doen.