My complaint:

Ik heb op 28/09/13 getankt bij Shell wat ik overigens 3/4 keer per week doe. Na getankt te hebben bij Shell op de europaboulevard in Amsterdam wilde ik gebruik maken van mijn shell airmiles pas die ik gedigitaliseerd op mijn iphone heb staan en succesvol gebruik bij andere shell vestigingen. Maar de medewerker snauwde me af en kwam met het volgende: ik ken dat niet dat hebben we niet bij Shell, vervolgens heb ik haar uitgelegd dat ik dit elke dag bijna gebruik en werd me wijsgemaakt dat zij een ander systeem gebruiken?! Ze zei als ik een pas heb dat ze deze scant anders niet. Ik snap niet wat dat te maken heeft met een barcode die zowel op mijn iphone als op mijn kaart hetzelfde is. Vervolgens controleerde ze elk biljet wat ik gaf ( stuk of 7/8 ) stuk voor stuk alsof ik een crimineel was. Nadat ik betaald had gooide ze me de bon toe alsof ze op de kermis stond. Ik vind dit onbeschoft en als je biljetten controleert doe het dan bij elke klant en ook op dezelfde manier en waar ik al helemaal niet tegen kan is hoe onbeschoft en arrogant ze deed dit voorval vond plaats om 20:24 op 28-09-13 op de europaboulevard in Amsterdam en mocht Shell geen passend maatregel nemen dan zal ik zeker verdere stappen nemen want het was discriminatie van de bovenste plank

Desired solution:

Passend maatregel tegen deze medewerker