My complaint:

Op zaterdag 29 juni jl. om 07.47 uur heb ik aan het Shell Station Aveling (Hoogvliet-Rotterdam) getankt. Zoals altijd heb ik mijn airmiles pas ingeleverd en op de bon staat aangegeven dat ik op dat moment 12.0000 airmiles heb.
Op maandag 01 juli om 16.14 uur heb ik weer getankt, nu aan het Shell Station aan de Groene Kruisweg te Rotterdam en wederom mijn airmilespas afgegeven. Wat schets mijn verbazing toen ik thuis de bon zag, de airmiles staan nog steeds op 12.000!!!! Terwijl er 24 bijgeschreven hadden moeten worden. Is dit een geval van: net doen of mijn airmiles pas gescand wordt maar het op een andermans pas bijschrijven??? Gelukkig heb ik beide bonnen bewaard en kan ik eea aantonen. Ik vindt dit geen stijl, het betreft welliswaar maar 24 punten, maar het zijn wel MIJN punten en niet die van een ander die airmiles wil sparen.

Desired solution:

Graag zie ik de 24 airmiles zsm op mijn airmiles pas tegemoet.
Ik hoor graag van u hoe dit geregeld kan worden.