My complaint:

Vorige week ben ik speciaal omgereden met mijn auto om te tanken bij de Shell kempeneers om met airmiles korting (elke liter tanken is 10 eurocent korting) te kunnen tanken en ontvangen.
Toen ik terug liep na betaald te hebben, zag ik dat de korting er niet afgehaald was. Ik ben terug gelopen en heb gevraagd hoe dit zat. De meneer achter de balie Chris gaf aan dat we zo in gesprek waren dat hij het vergeten was en dat hij het niet meer kon terug vorderen. Wel gaf hij aan dat ik volgende week (deze week dus) terug kon komen met de bon en dat ik dan de korting zou ontvangen.
Nu ben ik vandaag terug gegaan, special weer omgereden om bij de Shell Kempeneers te tanken, om mijn korting te krijgen. Zegt de meneer achter de bali (andere meneer) dat dit niet meer kan, omdat de korting niet meer geldig is.
Ik baal hier van, het kost mij twee keer tijd door om te rijden om korting te krijgen en wat krijg ik er voor terug niks…

Desired solution:

Een gratis tank beurt.