My complaint:

Een aantal keer heb ik opgemerkt dat het autowassen middels de gespaarde airmiles bij Shell Huis ter Heide niet mogelijk is op het programma budget. Bij anders Shell stations voor zover ik dat heb gedaan is dat wel mogelijk.

Desired solution:

Los het probleem bij Shell Huis ter Heide eens op want ik denk dat het een softwarematig probleem is, of bied de medewerkers een mogelijkheid om dit te compenseren op een of andere wijze.