My complaint:

Gisteren reed ik van Utrecht naar Breda en tankte bij Shell, eigenlijk omdat ik had gezien dat er een actie was dat je bij afname van 25 liter op vertoon van je airmileskaart 10 cent per liter reductie kreeg.
Ik liet mijn Airmileskaart zien, betaalde, de dame vroeg of ik een bon wilde, ik zei: dat hoeft niet, maar ik vroeg haar wel of ze die reductie van 10 cent per liter had toegepast, en wat zei ze:
dat had u van tevoren moeten zeggen!

Ik antwoordde: ik liet u toch mijn Airmileskaart zien,
het spreekt toch vanzelf dat u de reductie toepast,
zij zei: nee, dat moet je er van te voren bijzeggen,
ik verliet teleurgesteld de shop,
het ging nou om maar 2,70 Euro,
maar het voelde als zo onaardig en onattent,
en onredelijk.

Desired solution:

Het lijkt me een goed plan dat u uw medewerkers die zich bezig houden met afrekening van de benzine zegt dat ze
deze aanbieding van 10 cent per liter reductie vanzelf toepassen,

ik zou het ook op prijs stellen als u 2,70 Euro aan mij overmaakt, maar dat hoeft niet echt,
ik stel het ook op prijs als ik een antwoord van u krijg.