My complaint:

Omschrijving klacht

Zondag avond 14 maart ’10 ben ik na mijn werk bij Ballorig Ommoord, Ommoordsehof 3 even naar de Shell (Ommoord) gegaan om sigaretten te halen. Ik vraag om een pakje marlboro light (€4,60) ik betaal met €5,-. Ik krijg van deze meneer (tussen de 50 en 60 jaar oud) €0,30 terug, dus dat is €0,10 te weinig. Ik zeg op een normale manier tegen hem: Meneer, u geeft te weinig geld terug. Op dat moment was hij al bezig met het helpen van mijn collega. Hij keek me aan alsof hij water zag branden, wendt zich tot mijn collega en zegt: ‘Nou als we daar al een probleem van moeten gaan maken. Daar kunnen we niet rijk van worden.’ Hij zegt dat waar ik gewoon naast sta! Ik ga niet in op zijn reactie en zeg weet u wat, laat die €0,10 maar zitten! Vervolgens gaat hij verder met mijn collega en moet zij een bedrag afrekenen van €4,10 en betaald met €10,- hij vraagt haar vervolgens of zij €0,10 heeft. Terwijl hij dat net van mij heeft ‘ontvangen’!
Ik vind het niet kunnen dat er op deze manier met klanten omgegaan word, dat doe ik ook niet op mijn werk! Het gaat mij niet om €0,10 maar om het feit dat ik gewoon genoeg geld hoor terug te krijgen en als ik daar netjes om vraag niet op deze manier behandeld wens te worden!
Graag reactie van uw kant, ik ben het hier totaal niet mee eens!

Gewenste oplossing

Ik wens hier een vergoeding voor te krijgen en de eerst volgende keer met respect behandeld te worden.