My complaint:

Op 14 augustus 2013 heb ik een waardecertificaat ingeleverd bij shell tankstation Köster Slingerparalel 2 te Etten.
Volgens de site van de Shell zou uitbetaling binnen 2 maanden plaatsvinden echter tot op heden niets ontvangen. Bij telefonische informatie werd er gemeld dat steeds aan het eind van de maand de waardecertificaten naar de Shell worden verzonden dus waar ligt ons geld nu? Niet op onze rekeningnummer dat bij inlevering werd opgegeven.
Tel: 0315 324352

Desired solution:

Uitbetaling zoals is toegezegd op de site.