My complaint:

Na inlevering van een waardecertificaat per 8 oktober 2013 bij tankstation Troelstratkade, Den Haag tot op heden 3 december nog geen bijschrijving ontvangen, terwijl de site vermeldt dat binnen 8 weken de overschrijving binnen is.

Desired solution:

Directe uitbetaling.
Eventueel aanpassing van de procedure.
Moet het echt zolang duren?