My complaint:

Bij Shellstation Aalberslaan te Krimpen a/d IJssel is mij al 3 keer overkomen dat het bedrag op het pompdisplay NA het terughangen van het vulpistool met 2 eurocent in mijn nadeel afweek met het af te rekenen bedrag aan de kassa en door afronding naar boven zelfs 5 cent teveel moest betalen.
Medewerker(s) hierop aangesproken en daarbij 1 keer ronduit voor leugenaar uitgemaakt. Twee keer doorverwezen mijn klacht bij Shell Nederland te deponeren en heb dit na de derde keer ook gedaan. Het mij door Shell gegeven antwoord zet mij neer alsof ik een seniele oude man ben die zonder hulp niet meer in staat is zelfstandig te tanken.
Shell zegt dat buiten mij om geen andere klachten bekend zijn en bood mij aan in de toekomst bij het tanken van de hulp van de stationsmanager gebruik te maken omdat ik waarschijnlijk bij het terughangen van het vulpistool dit nog even inkneep zodat er nog enkele eurocenten bijgeteld werden. Shell geeft aan dat met de installatie niets mis is, nou, met de installatie in mijn bovenkamer is ook niets mis en vind het opmerkelijk dat mijn klacht alleen bij genoemd station voorkomt en ik weet voor 100% zeker dat ik niets verkeerd heb gedaan en vind de aangeboden oplossing zeer kleinerend en getuigen van weining respect.

Desired solution:

Excuses voor het mij afschilderen als een hulpbehoevend persoon.