My complaint:

Begin dit jaar via Groupon een voucher gekocht voor klusbedrijf Shen Tech voor 32 uur. Na veel over en weer bellen voor een afspraak, omdat ik graag wilde dat ze langs kwamen, lukte dit eindelijk op 4 mei.

Het kwam allemaal betrouwbaar over en leek mij een goed bedrijf om verder mee te gaan om mijn huis eens grondig aan te laten pakken.

Snel hierna een afspraak gemaakt en wel op 5 juni en 6 juni. Alle uren zouden dan voltooid worden.
Van te voren zoals afgesproken een kluslijst, zodat Shen tech er rekening mee kon houden qua werkzaamheden wie ze gingen inzetten. Echter op 5 juni bleek al dat voor dag 2, de stucadoor zou komen, alleen hier was geen rekening mee gehouden. Dus 6 juni dag 2 werd geschrapt met als gevolg een nieuwe afspraak voor de tweede week.

Dag 1 had ik tevens de kluslijst klaar liggen, en hebben we een afstemming gemaakt. Bij aanvang leek dat deze jongens wel veel konden doen op 1 dag. Echter dit bleek niet zo te zijn aan het eind van de dag. Een jongen is bezig geweest met 2 deurposten schilderen (niet eens in de grondverf) en een deur en een plafond van 3 m2. Dit in 8 uur tijd met als gevolg dat het nog over kon, omdat er bellen in de verf kwamen! De andere jongen heeft een plafond geplaatst en twee louvre deuren geplaatst in 8 uur tijd.

Aan het eind van de dag dit bespreekbaar gemaakt, de eigenaar Melvin vond ik vrij opstandig en die vroeg mij of zijn jongens niet hard genoeg hadden gewerkt volgens hem. aangegeven dat ik het nogal teleurstellend vind, daar het schilderwerk zelfs over gedaan kan worden!

Overeengekomen dat zijn collega het overnieuw zou doen en dan nog wat fraisewerk zou gaan doen en hierna 12 uur over zou blijven voor het stucen, die op 13 juni zou komen.

Op 12 juni is toen het fraisen gedaan en het schilderwerk overnieuw. Op 13 juni u raad het al..geen stucadoor zoals afgesproken…Een voicemail bericht dat de stucadoor ziek is, heel rot en heel vervelend…Ik zou terug gebeld worden, maar hier heb ik zelf achteraan moeten gaan.
Vervolgens valt Danielle haar eigen vriend aan de telefoon af dat ze het niet normaal vind dat die niet heeft gebeld ‘zo ga je toch niet met mensen om?’. Vervolgens hoor ik van deze dame zelf ook niks meer en heb ik haar op een gegeven moment gesmst…en vervolgens maar gewhatsappt voor een afspraak…En toen eindelijk na 2 weken hadden we een nieuwe afspraak voor 24 juli.

Inmiddels had ik groupon voor het whatsapp berichtje al geinformeerd dat ik mogelijk terug zou bellen met een klacht, daar ik het bedrijf niet te bereiken krijg.

Wederom op 24 juli geen stucadoor, maar dit keer zelfs zonder tegenbericht. Ik heb ze gebeld en gebeld, maar er werd niet opgenomen. Hierna meteen groupon opgebeld die vertelde dat er zoveel klachten waren dat ze het geld zouden terug storten.

Uiteraard al mijn voucher ook laten verzilveren, uit vertrouwen. Je gaat natuurlijk niet zeggen nee eerst werken hier. Vervolgens veel commentaar over hoe andere vaklui gewerkt hebben in mijn huis, maar hun resultaten zijn op sommige vlakken ook om te janken.

Desired solution:

Groupon heeft al toegegeven dat mijn geld wordt terug gestort van de 12 uur die niet gebruikt zijn. Verder hoop ik dat mensen bij deze gewaarschuwd zijn voor dit malifide bedrijf en dat Groupon nooit, maar dan ook nooit meer zaken doet met dit bedrijf!