My complaint:

ik heb een bon gekocht met verschillende aan biedingen
waar onder gratis wassen knippen en drogen
deze bon is geldig tot 1 oktober
vandaag 28 september wil ik een afspraak maken
krijg ik te horen dat ze vol zitten en ik de bon niet meer
kan gebruiken.

Desired solution:

geld terug of gewoon geknipt worden