My complaint:

Door de slechte werking van de site Sherpa.be is het mogelijk dat ik 2x mijn bestelling door gegeven heb.Ik kreeg echter geen bevestiging. Moest wel mijn bankgegevens ingeven en 2x paswoord. Dit paswoord was zichtbaar waardoor ik mijn kaart moet blokkeren.
Dit komt wel ongelegen. Maar ik vrees voor misbruik.

Desired solution:

Een telefoontje. Ik moest immers mijn telefoon ook doorgeven. En vooral de geruststelling dat mijn kaart al niet gepluimd werd voor ik ze kon blokkeren.
Ik vrees dit nooit meer op deze manier te doen.
Ik koop ze nog liever ter plaatse.