My complaint:

Zondag 20-11-2011, zou voor ons een mooie onvergetelijke dag moeten zijn geworden vooral omdat we die dag ons 40 jarig huwelijk wilde vieren.
Helaas is dat voor ons tweetjes minder plezierig geworden.
Op 16 nov. jl. heb ik kaarten bij sherpa.be via internet besteld voor de Spaanse rijschool op zondag.
Plaatsen (galerie H2 531 en 532).
Zondag al vroeg van huis vertrokken om met de trein van Sittard naar Maastricht en vervolgens via Luik richting Brussel naar de voorstelling om 15:00 in Vorst Nationaal te kunnen bijwonen.
Aangekomen op onze zitplaatsen, bleek er al snel problemen te veroorzaken omdat al meerdere mensen probeerde een gordijn weg te schuiven die pal voor onze neus hingen. Die gordijnen konden niet handmatig worden weg geschoven maar waarschijnlijk elektrisch of misschien helemaal niet, maar dat deze lappen meer dan een derde van ons zicht belemmerde. En dat niet alleen er hingen ook nog een drietal touwen waarvan een opgebonden met een lus waar we doorheen moesten kijken.
Voor een verhaal niet te lang te maken wilden wij u melden dat mijn vrouw en ik en meerdere buren van ons op de tribune niets gezien hebben van het grote display waar e.e.a. over de historie van het lippizaner paard werd verteld en ook hebben we geen enkel paard de piste zien betreden. Dat alles draagt er toe bij dat wij een hoop gemist hebben van het spektakel. Dan begrijpt u, dat we daar zeer over zijn teleur gesteld.
Waarschijnlijk had u die plaatsen niet mogen reserveren. Na de voorstelling zijn we naar huis gekeerd waar we omstreeks 21:30 weer thuis waren. Niet alleen voor de 128 euro entree kaarten was het een flop maar ook voor de 44 euro reiskosten die we gemaakt hebben voor achter een stel gordijnen te zitten.
Hopelijk wordt deze klacht door u serieus genomen en horen wij misschien later van u reactie hier omtrent.
Vriendelijke groeten van de fam. Smeets Sittard Nederland

Desired solution:

Dat laten wij aan aan sherpa.be over.