My complaint:

Nadat mijn schoonouders zowel in Antwerpen als in Gent persoonlijk aan de balie van de Concertzalen probeerden om tickets voor Fiddler on the roof te bemachtigenen dit zonder Visa kaart niet konden, hebben wij online voor hen 3 tickets geboekt. 3 tickets in één keer konden we blijkbaar niet boeken, dus twee bestellingen met leverkosten. Bovendien konden we de korting die zij normaal via CM hebben niet invoeren.Deze 80 plussers hebben zo’n 160 km afgelegd om te horen dat ze zonder Visa kaart geen reservatie konden doen.
Dit is ongehoord !

Desired solution:

Naast de reservatie en leverkosten, en verplaatsingskosten zou ik ook de korting van CM die we hebben misgelopen willen vergoed zien.