My complaint:
Ik heb zojuist op deze website een vergelijkbare klacht over Sustilo gelezen. Mijn klacht lijkt hier een beetje op. Enkele weken geleden heb ik een bestelling gedaan bij Sustilo: 1 shirt en 1 topje (voor het totaalbedrag van 24,95 excl. verzendkosten). Ik kreeg eerst een mail dat de bestelling in behandeling werd genomen. Een aantal dagen erna kreeg ik een mail dat het shirt ineens niet meer geleverd kon worden! Maar op de website is het shirt gewoon wel nog te bestellen? Erg vreemd vind ik dat. Volgens hen zou ik er een couponcode voor terug krijgen. Maar ik wil mijn geld retour terug gestort krijgen! Hiervoor moest ik in het Engels een mail sturen naar de helpdesk van Sustilo. Dit heb ik een aantal keren gedaan maar ik kreeg telkens geen tot weinig respons. Ik wil mijn geld retour krijgen en geen couponcode! Ik ben hier erg boos over!
Desired solution:
Ik wil mijn geldbedrag terug gestort krijgen op mijn bankrekening. Ik wil er geen couponcode voor terug krijgen.
