My complaint:

Op 27 november kocht ik een paar schoenen van €250,- ik keek gister dat ze nu maar €195,- zijn. Ik ben net het bedrijf op, ik zeg mag ik het retourneren en nieuwe paar bestellen en van het resterende bedrag nogmaals een paar schoenen ervan kopen? Hierop is zeer lacherig en is asociaal gereageerd. Ik mag het retourneren maar mag niet nogmaals hetzelfde schoen nemen. Dit is belachelijk, want binnen 14 dagen zou dit gewoon mogen. Sterker nog wat ik het ergste vind is dat ze wisten dat ze in de sale kwamen.

Desired solution:

Resterende bedrag terug en hiervan wil ik nog een paar van kopen.