My complaint:

Op 30-11 heb ik €399,99 betaald aan Shop-go, via jullie.
Hierna gelijk zodra het kon naar jullie gebeld en gevraagd om het geld niet door te versturen naar shopgo.
Jullie vertelden me dat ik rustig moest afwachten en dat het goed komt, omdat shopgo ermee bezig was.
Ik vertelde over valse documenten en certificaten die ze hadden gebruikt en dat het duidelijk om een oplichting gaat. Jullie hielden stug vol dat het een betrouwbare meneer was. Nu ben ik 400 euro kwijt omdat jullie me niet wilde geloven dat het een oplichting was.
Ondertussen tientallen aangiftes verder is het wel duidelijk dat het om een oplichting gaat.
Het lijkt bijna alsof jullie mee hebben gewerkt.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.
Ik heb bewijs dat het is overgeschreven naar jullie.