My complaint:

Omschrijving klacht

Afgelopen December een douche/stoomcabine gekocht en laten bezorgen. Doordat ik midden in de verbouwing zat zijn de dozen alleen op inhoud gecontroleerd en zou de cabine geplaats worden wanneer de badkamer klaar was. Na 3 maanden was het zover, en zijn we begonnen met het proberen te plaatsen van een wat later bleek onmogelijk in elkaar gaande douchecabine te zijn. Het begint al met het instructieboekje, hier staan een x aantal A nummers met bijhorende schroef in vermeld die je dan vervolgens in de “tekening” NOOIT meer terug ziet komen. Het bestaat ook maar uit 2 bladen, terwijl de gemiddelde mens toch niet heel veel douchecabines geplaatst heeft. Maar volgens Showerdreams is dit absoluut kinderspel, en zijn wij maar, ik citeer “een stelletje onwetende klunzen”. Vervolgens blijkt het (zeer slappe) douchepaneel volledig krom en uit zijn verband te zijn waardoor het onmogelijk is de bijgeleverde profielen voor de achter zijruitjes te monteren. Na contact met x van showerdreams moesten wij maar even langskomen (220 km heen) en zou hij het oplossen. Profielen gekit op de ruit, met als resultaat dat de douchekolom met daaraan de 2 zijruiten in zijn geheel zo’n 6 a 7 mm te breed is geworden, en onmogelijk past in de douchebak. Ook moeten in de hoekprofielen nog rubberen randen geplaatst worden waarmee het geheel zo’n dikke cm te breed wordt.
Het gaat hier wel om veiligheidsglas wat dus gewoon niet meegeeft en dus ook geen speling heeft. Resultaat is dat de douchekolom in een sterke V vorm naar binnen komt met de daarbij heel lelijk openstaande randen aan de 2 zijkanten van het paneel. Dit zou een waterdichte douche/stoomcabine moeten zijn.
Dan zitter er klemmen voor de glasplaten bij om ze aan de bak te zetten en het dak vast te zetten. Hier zitten 2 rubbers bij, 1 voor aan de binnenkant en 1 voor aan de buitenkant van het glas. Als je allebei de rubbers gebruikt pakken de schroeven niet die zijn dan duidelijk te kort. Bij mij is er zelfs een vanaf geknalt met flinke kracht en beschadiging van tegel vandien.Deze schroeven horen alleen wel bij de cabine en zijn mooi afgewerkt, dus die wil je ook wel gebruiken. Bij mijn exemplaar is ook de draaiknop op het paneel omgedraaid. Als hij op hoofddouche staat doen de 6 jets het, en andersom.
Na al deze klachten blijft showerdreams alleen maar zeggen dat het aan de koper (ons) ligt en dat ze alleen maar topkwaliteit verkopen. Ze schelden je zelfs uit als je ze belt, en ze komen ook niet met een oplossing. Je wordt compleet niet serieus genomen. Ze bieden alleen een ander showroom model aan, en dat wil ik niet. Ze kunnen dus niet leveren wat ik eigenlijk gekocht had.

Gewenste oplossing

geld terug, aangezien ze niet het artikel kunnen leveren wat ik oorspronkelijk heb gekocht en ik niet iets vervangends wil hebben.