My complaint:

Kaart besteld ( al in november) Moest vooraf betalen. Toen we eindelijk kaart binnen kregen bleek hij het niet te doen. Wel 15 keer gemaild en 3 keer gebeld ( a 1.30 euro per telefoontje) uiteindelijk werd mij beloofd dat ik geld terug zou krijgen. Kreeg mailtje of ik mijn rekeningnummer en order nummer door wilde geven. Direct gedaan maar nu na 2 maanden, en meerdere mailtjes van mijn kant, nog geen geld retour. Waardeloos.

Desired solution:

Geld terug of een goed functionerende kaart krijgen.