My complaint:

08-12-2010 R4-kaartje voor NintendoDS besteld (zonder het microSD kaartje). Betaald via Ideal-betaling: €9,95.
09-12-2010 bevestiging ontvangen van Siamgames.
Mail op 15-12-2010; orderstatus: verzonden.
24-01-2011 contact opgenomen met Siamgames via e-mail; snel (2x dezelfde)reactie gehad van Siamgames (dat beloofde alsnog veel goeds); wij moesten aangeven of we geld retour wilden of alsnog levering wilden; aangegeven dat we alsnog geleverd wilden hebben.
06-07-2011 telefonisch contact gehad met Siamgames dat we tot dus ver niets geleverd hadden gekregen.Op hun verzoek alle vorige E-mails nogmaals naar hun toegestuurd. Tot dus ver niets meer gehoord of gezien behalve een standaard bevestigingsmailtje dat mijn mail ontvangen was, en er een reactie zou komen binnen 48 uur op werkdagen (blijkbaar staat daar de klok al geruime tijd stil).
Vandaag weer gebeld (0900-7426426): ik kon alleen mijn naam + tel.nr. + emailadres bij de receptie achterlaten.
Ik wacht nog even af voordat ik volgende stappen neem.

Desired solution:

WIJ WILLEN EEN (GOEDWERKEND) R4-KAARTJE VOOR NINTENDO-DS EN GRAAG ZO SNEL MOGELIJK.