My complaint:

Ik bestelde een 2e r4 kaart, nadat ik de 1e keurig na enkele weken ontving maar helaas.
Mijn 2e bestelling is nooit toegekomen.
telefonisch zijn ze niet te bereiken en via mail krijg je telkens weer een standaard automatische mail terug

Desired solution:

Of ik wil mijn geld terug of ik wil mijn bestelde r4 kaart