My complaint:

2 r4 kaartjes besteld voor nintendo xl. eentje werkt, eentje
niet. mails gestuurd, automatisch geschreven antwoord terug.
oplossing helpt niet. meerdere keren 0900 telnr. gebeld voor 1.30 per gesprek. ook geen duidelijke oplossing wordt geboden.
weer mail gestuurd, weer automatisch antwoord opgekregen zonder goede oplossing. is er daar niemand die in staat is dit op te lossen en de moeite daar voor wil doen?

Desired solution:

dat er iemand contact opneemt om te vertellen dat er een nieuw kaartje onderweg is.