My complaint:
In 2012 hebben wij de oven gekocht bij de Mandenmakers keukens. Onze apparaturen zijn van Whirpool.
Ze hebben ons een combi magnetron (met hete lucht) oven verkocht t.w.v €750,00. Alleen werkt deze echter niet, we hebben van alles en nog wat geprobeerd ( zelfs de kant en klare dr oetker pakjes)maar kan er absoluut geen cakejes in bakken.
Ik ben sinds die tijd toen we hem hebben gekocht aan het bellen geweest met Whirpool omdat het apparatuur van Whirpool is. Het bleek te zijn dat er een aantal dingen kapot waren. Whirpool is misschien wel 10x langs geweest om het apparatuur weer te laten werken. Hij werkt wel maar bakt geen cakejes. In de tussen tijd hebben we oook al vaaaaaak genoeg met de KLANTENSERVICE van MANDENMAKERS gebeld, wordt hier aan het lijntje gehouden. Ze beloven ons telkens terug te bellen echt DIT DOEN ZE NIET!!!
Ik ben altijd die gene die terug belt en vraagt wat er nu gaat gebeuren of ze een oplossing voor ons hebben. Want wij willen gewoon cakejes in dat ding bakken.
En ja omdat ik altijd terug bel om de redenen te vragen ben ik altijd de boze klant.
Ik vind dat ze hier een oplossing voor moeten vinden zodat ik gewoon cakejes kan gaan bakken met mijn kleine dochters.
De monteur die altijd bij ons langs komt die verteld ons altijd als de oven goed op temperatuur komt dan is de oven TECHNISCH is orde.
Maar Mijn probleem is dat ik geen cakejes kan gaan bakken.
Ik wordt van WHIRPOOL naar MANDENMAKERS door gestuurd.
En ik heb het zo wel gehad met ze, ik wil gewoon dat er een goede oplossing voor moet komen.
TENSLOT; MIJN KLACHT IS DAT DE BELOFTES NIET WORDT NA GEKOMEN DOOR MANDEMAKERS EN WHIRPOOL.
Bij het betalen van nieuwe producten hebben ze allemaal een lief happy face maar zodra er wat mis is of wat niet klopt draaien ze hun gezichten om. Wel jammer eigenlijk want het gaat om de naam van MANDENMAKERS
Desired solution:
Ik zou tevreden kunnen zijn als wanneer ik wel kan gaan bakken, of een ander apparatuur waar ik normaal in kan gaan bakken. En niet dat alleen de boven laag hard wordt en binnen in niet gaar. OF HET GELD TERUG!
