My complaint:

Op de eerste van november heb ik een armband besteld in de webshop van Siebel, betaling via iDeal. Ik had al gezocht naar leveringstijd, maar ik vond niets. Ik dacht, het zal wel 2 à 3 werkdagen duren.
Niets is minder waar! Ik heb hem vandaag de dag nog steeds niet binnen. Vrijdag had ik gemaild met de vraag of ze mij het Track and Trace nummer konden verschaffen, omdat het nu toch wel duurde. Daar kreeg ik vandaag, dinsdag, pas antwoord op.
Wat blijkt: ze hebben mijn bestelling nooit in behandeling genomen! Heel vervelend! Ze zouden er nu mee bezig gaan om de bestelling in orde te maken.
Wat slecht! Als ik dus niet gemaild had, had ik mijn armband nooit gekregen en had ik dus ook niet geweten dat ze niets met de bestelling gedaan hebben.
Erg slechte behandeling van aankopen in de webshop. Kortaf mailtje met een toon zo van ‘mens, zeik niet’.
Erg slechte zaak!
Ik koop NOOIT meer iets bij Siebel, zéker niet online!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug, nadat ik de armband binnen heb. Dat zou wel het minste kunnen zijn wat ze kunnen doen!