My complaint:

Ongeveer twee jaar geleden heb ik bij Siebel Juweliers een groeibriljant van Isare gekocht voor mijn vriendin. Dit leek mij een leuk cadeau, zodat ik elke twee jaar deze ring kon laten groeien waarbij ik 50% van de waarde op dat moment moest groeien.
Na twee jaar ga ik naar Siebel en blijkt dat zij van merk zijn veranderd. Isare ligt nog gewoon in de winkel, maar tegenwoordig verkopen zij het veel duurdere Diamonde. Ik leverde ring in met 0,05ct VVS diamand. Als ik 50% in waarde zou groeien zou ik +-150 euro bij moeten betalen en zou ik hetzelfde model van Diamonde kunnen kopen met een 0,05ct VS diamand. Ik zou dus 150 euro moeten betalen om een slechtere diamant te krijgen. Siebel is niet bereid om het aankoopbedrag terug te geven, het enige wat ze willen doen is 15% korting geven op de nieuwe ring. Op de eerste dag dat ik in de winkel kwam hadden ze een actie met 21% korting, dus daar voel ik me ook niet mee geholpen.

Desired solution:

Ik ben mijn volledige vertrouwen in Siebel kwijt en wil mijn aankoopbedrag terug zodat ik bij een andere juwelier opnieuw kan starten met een systeem van groeidiamanten waar ze niet de prijzen binnen 2 jaar verdubbelen.