My complaint:

Ik heb geen klacht over Siebel in Weert , maar over het beleid van Siebel. Ik ben al jaren een trouwe en tevreden klant van Siebel in Weert. Toen ik vorige week mijn Cartier horloge wilde inleveren bij Siebel Weert voor een nieuwe batterij en een controle stond mij een onaangename verrassing te wachten: nieuw beleid mevrouw, wij mogen van het hoofdkantoor geen Cartier horloges meer aannemen voor verzending. Daar stond ik dan met mijn horloge. Voor mij betekent dit dat ik buiten Weert moet zoeken naar een verkooppunt. Dat zou Eindhoven of Maastricht moeten zijn want er zijn in Weert geen Cartier verkooppunten. Ik vind dit een vreemd beleid en zou daar graag een goed gefundeerde verklaring voor willen hebben. Goede klanten worden nu min of meer de winkel uitgejaagd en gaan hun heil elders zoeken voor welke aankoop dan ook. Ik vind ook dat met dit beleid het niveau van Siebel danig wordt aangetast. Nivellering zou ik zeggen. Voor een armbanden kun je ook bij Lucardi terecht. En hier vind je niet het deskundig personeel zoals bij Siebel het geval is. Een van de dames in de zak ken ik al 25 jaar. Mijn vertrouwen in Siebel is aangetast.

Desired solution:

Graag had ik een alternatie van U en een goede verklaring waarom deze koers is ingezet. Ik ben nu een teleurgestelde en ontevreden klant terwijl het personeel hier niets aan kan doen maar wel de boosheid over zich heen krijgt. Onterecht vind ik dit