My complaint:

ik heb 17 jan.2013 mijn Rochemont volledig gouden dameshorloge gebracht bij Siebel in de Lange Poten in Den Haag voor eeen nieuwe batterij.Ik heb hier eeuwig durende garantie op en het moet altijd opgestuurd worden.De dame kon het zelf ze was een expert.Helaas het lukte niet en het moest toch opgestuurd worden 14 tot 3 weken kon het duren.13 mrt gebeld naar de klantenservice waarom een batterij inzetten zo lang duurt.Er werd mij gezegd dat er een nieuwe stift in moest de rand v/h horloge stuk was en het uurwerk.
Mijn horloge was heel en ze hebben mij niet gezegd dat de dame het horloge gesloopt had wel gemeld door Siebel dat het hun schuld was.Ik krijg hem nu terug met een gerepareerd uurwerk nieuw glas en stift en een gepolijste rand.Siebel is een derderangs winkel geworden en mag zeker geen juwelier meer heten.Het is meer een Kijkshop ook hoe de winkel eruit ziet.Ik ben benieuwd hoe lang mijn horloge het houdt met onderdelen die er niet in horen aangezien deze niet meer te krijgen zijn.

Desired solution:

Ik heb een jaar garantie geeist en geen half jaar en een nieuw gouden horloge incl.band als het niet goed loopt