My complaint:

Ik heb nu vier jaar mijn GUESS horloge, er zitten inmiddels wat gebruiks sporen op. Maar ik ben heel netjes. Dus je zou niet zeggen dat hij vier jaar oud is.

Twee maanden geleden stopte mijn horloge ermee. Ik ermee terug naar de Siebel in het Alexandrium. Ze moesten hem opsturen om de batterij te laten vervangen. Bleek later dat mijn horloge kapot was en gerepareerd moet worden voor 35 euro.

Zondag kon ik mijn horloge ophalen. En thuis zie ik tot mijn schrik dat het horloge helemaal is beschadigt. Deuken wat lijkt op steenslag in mijn bandje en diamantjes die missen.

Vandaag werd mij verteld dat mijn horloge al beschadigt was voordat hij werd opgestuurd. Waardoor ze niet kunnen nagaan of het er op zat voordat ie werd opgestuurd of niet.

Belachelijk, want aan de beschadiging is te zien dat het niet gewone draagschade is. Wat mij wel door de medewerkster is wijsgemaakt.

Desired solution:

Het opnieuw plaatsen van de diamantjes en het vervangen van het beschadigde deel van de band.

Of de 35 euro terug. Want op de wijze hoe het horloge er nu uit ziet zal ik hem niet meer dragen.