My complaint:

4 Jaar geleden kocht ik bij Mandemakers een keuken met o.a. een Siemens vaatwasser.
Kort geleden is de circulatiepomp kapot gegaan.
Een behoorlijk dure reaparatie voor zo’n relatief jong apparaat.
Ik heb Siemens gebeld en krijg te horen dat zij een garantietermijn van 1 jaar hanteren (dat wist ik wel) en dat er standaard tarieven voor reparatie worden berekend.
Volgens de wet heb je langer recht op een goed functionerend apparaat maar dat recht te krijgen is een ander verhaal.

Desired solution:

Repareren zonder kosten. Als ik de kosten zelf moet betalen koop ik liever een nieuw apparaat bij Ikea, daar krijg ik namelijk standaard 5 jaar garantie.