My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben op 01-04-2006 via onze keukenbouwer de fa. GOPA uit Neeroeteren in België een afzuigkap van Siemens laten plaatsen.
Het gaat om het type LC99050/01 (serienummer: 8603/000058) kosten van de kap in 2006 € 2.099,- incl. BTW.

De kap maakt al sinds enige tijd (weken) een ratelend geluid. Omdat wij niet te lang wilden wachten om een monteur hierna te laten kijken, hebben wij meteen op 04 Mei gebeld en op 10 Mei is een

monteur (dhr. Leenen) langs geweest. Deze mail is overigens niet bedoeld om de competentie van dhr. Leenen te beoordelen, die was goed.

De conclusie van de monteur was dat de motor in onbalans is, maar dat hij nog enige tijd op deze manier verder kan.

Verder vertelde hij dat er op termijn een nieuwe motor in de kap moet komen, kosten ± € 500,-.

Omdat er een glazen plaat aan de kap zit vindt hij het daarom ook nodig dat er 2 monteurs komen, dus 1 man om even de glazen plaat eraf te tillen en voor de rest kan hij niets meer doen.

Dus met een bedrag van ± € 500,- zullen wij er volgens hem dan ook niet komen. Wij hebben de prijs van motor op internet opgezocht en hij hoeft niet meer dan € 246,- te kosten, dus de rest zou arbeidsloon zijn.

Maar waar het ons nou om gaat is het feit dat wij NIET willen geloven dat er na 6 jaar al een reparatie aan de kap moet plaatsvinden voor ¼ van het bedrag van wat hij gekost heeft!?

Daarom wil ik u ook met klem vragen wat kunt u voor betekenen, want dit is volgens ons absurd.

Hopende op een positieve reactie.

Met vriendelijke groet,
Marion Feih-Wilhelmus

Desired solution:

Dat u ons (heel) ver in de kosten tegemoet komt!?